Anime Shop luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi có chính sách đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch. Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi do nhà sản xuất, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc không đúng với mô tả trên website, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Anime Shop hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để khách hàng lựa chọn, bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của shop.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
• Thanh toán qua ví điện tử (nếu có): Ví dụ như Momo, ZaloPay, ShopeePay… (nếu shop có tích hợp).

Về hình thức giao hàng, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn. Thời gian giao hàng dự kiến như sau:  

• Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc tùy khu vực.

Hiểu được nhu cầu của các bạn học sinh, sinh viên muốn sở hữu những món đồ anime yêu thích với mức giá hợp lý, shop chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc từ Trung Quốc.

Để làm rõ hơn về vấn đề này, chúng tôi xin giải thích như sau:

Không phải hàng "chính hãng" theo nghĩa đen từ Nhật Bản: Các sản phẩm của shop không phải là hàng được sản xuất trực tiếp tại Nhật Bản bởi các nhà sản xuất lớn như Good Smile Company hay Kotobukiya.

Hàng sản xuất tại Trung Quốc: Các sản phẩm được nhập từ các xưởng sản xuất tại Trung Quốc, nơi gia công cho nhiều thương hiệu trên thế giới. Chất lượng sản phẩm có sự khác biệt so với hàng chính hãng từ Nhật Bản, tuy nhiên, shop luôn cố gắng lựa chọn những sản phẩm có chất lượng tốt nhất trong tầm giá để phục vụ các bạn.

Nguồn gốc rõ ràng: Shop luôn tìm hiểu và lựa chọn các nhà cung cấp uy tín tại Trung Quốc để đảm bảo nguồn gốc sản phẩm. Tuy nhiên, do đặc thù của hàng hóa giá rẻ, việc cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc như hàng chính hãng Nhật Bản là rất khó.

Chúng tôi cam kết:

• Giá cả cạnh tranh: Đảm bảo giá tốt nhất cho các bạn học sinh, sinh viên.
• Mô tả sản phẩm trung thực: Cung cấp hình ảnh thật và mô tả chi tiết về sản phẩm để các bạn có cái nhìn khách quan nhất.
• Kiểm tra hàng trước khi giao: Shop sẽ kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng để hạn chế tối đa các lỗi.

Chúng tôi hiểu rằng vấn đề "chính hãng" rất quan trọng, và chúng tôi luôn minh bạch về nguồn gốc sản phẩm để các bạn có sự lựa chọn phù hợp với túi tiền của mình. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với shop để được tư vấn cụ thể hơn nhé!